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 付28元获赠298元黄金叶吊坠?成本价3.8元  关注度(56783)
2016-05-10 10:54:29 成都商报
   

  “免费领取老凤祥黄金叶吊坠,限量1000只。”近日,这样一则信息被很多人转发,但所谓的免费只是幌子。付了28元“邮费”,拆开包裹一看,却是一只掉色的树叶吊坠和一张无法使用的、面值百元的网络电话充值卡。

  充值卡是假的,但是上面预留的防伪电话却是真的。这是恒百商务躺枪的缘故。同时,老凤祥也成了意外受害者,上海总公司的客服一周要应付这样的投诉1000余个。但是匿名的信息源头以及错误的邮件发出地址,让相关公司的追责难以展开。所以,近4年来,这种涉嫌诈骗的牟利方式逐渐演变为一个行业,劣质的化妆品、手表、眼镜都可作为诱饵。可受害的消费者则用28元的价格“买”到了成本价仅有5元的劣质冒牌产品。

  记者数日调查发现,这种现象在快递行业内早已成了尚未公开的秘密。

  从4月29日开始,1899个来自全国各地的投诉电话涌入四川恒百商务信息咨询有限公司(以下简称“恒百商务”),仅5月5日一天就达400余个。而在这之前,该公司每天接到的投诉电话不会超过5个。

  原来,是朋友圈里的一个骗局让恒百商务意外躺枪……

  298元黄金叶吊坠免费送?

  成本价只有3.8元到付邮费28元

  “朋友们,是真的哦,我已经领取了。”在微信朋友圈或者QQ空间里,这句话似乎成了社交平台上的营销金句,屡试不爽。这不,在转发“老凤祥黄金叶吊坠限量1000个,快来领取”,并配上上述金句后,即可“免费”获赠老凤祥黄金叶吊坠一个、面值100元的电话充值卡一张。

  但天下没有免费的午餐,要想免费拥有“品牌黄金叶吊坠”和“百元电话卡”的前提是,到付28元“邮费”。而且,向恒百商务投诉的一千余名消费者称,黄金叶吊坠掉色严重,电话卡是张废纸,“上当了!”阿里巴巴等网络平台显示,每个金叶子(包括皮绳、证书、礼盒)售价仅3.8元。

  8日,记者对这一骗局进行了体验。记者点击进入相关页面后发现,发布时间显示为4月15日,发布者为凤祥金饰。页面上除了对黄金叶的介绍,还附有鉴定证书,但证书上并无任何编号和防伪码。

  “老凤祥店庆酬宾,24K金树叶免费送,限量1000个。”这句话下方的倒计时设置为2小时,从记者进入该页面算起。看着时间逐渐减少,一般人多少有些“抢购”的冲动。而其下方设置的、随时滚动的已领取名单则令这一信息增加了几分可信度。按下“点击即可领取”后,很快便跳转至分享页面,“分享时,写上‘朋友们是真的哦,我已经领取了’即可免费领取。”下方显示,“已有898人成功领取!”

  分享成功后,“免费领取价值298元黄金叶吊坠,赠送100元话费充值卡”的信息便出现在眼前。同时,该页面对28元的运费做了解释,“仓储+打包+人力+保价”,并称“我们已经将运费价格压到最低。”最后,将姓名、手机、家庭住址等个人信息填写完毕后,即可递交订单,等待发货。

  记者注意到,整个过程中,并没有“凤祥金饰”的客服电话、具体地址等任何相关信息。也就是说,如果客户发现收到的是劣质物品,那么将无从投诉。

  等待六七天后,期待中的老凤祥黄金叶吊坠终于被寄来。但是付完28元的运费后,掉色的黄金叶染黄了手,所谓的电话卡只是一张不能使用的网络电话充值卡。

  据记者了解,一般人遇到这种情况,大多选择“买个教训,一弃了之”的做法,在记者咨询的5人中,仅有1人坚定维权。但附赠的假网络电话卡上的真防伪电话让恒百商务意外躺枪。

  电话卡公司的遭遇

  接线员从3个增加到10个,还不够

  “太恼火了。”回忆起投诉电话逐日增多时的情景,恒百商务行政经理冯威用提高的嗓音表达了自己的无奈和不悦。冯威说,从4月29日下午开始,公司陆续接到投诉电话,一开始并不多,只有十多个。但是,此后数日,投诉量成倍增加。4月30日、5月1日、2日正值假期,但是对于冯威及其他接线的同事来说,这3天过得并不轻松,“连上厕所都得接电话,哪有时间玩,不接的话公司会罚款。”

  作为1号接线员,冯威的手机上至今保留着5月1日的通话记录,广州、荆州、杭州……30多个电话接踵而至,冯威有些躁动不安。恒百商务执行董事王侠证实,“公司本来3人负责投诉工作,但4月29日后,人手逐渐紧张,最后,公司决定再派7人职守防伪投诉热线。”

  在投诉电话名单中,记者注意到,5月2日凌晨0时11分,归属地为兰州的手机号码打入恒百商务的投诉热线。“大部分投诉者语气很不好,有的直接开骂。”冯威说,“虽然对方语气有些激烈,但是自己还是要耐心说明缘由。并且承诺给对方一张正品卡作为礼物。”

  截至5月9日下午4时30分,恒百商务10天收到1899个来自全国各地的电话投诉。在主叫城市中,不仅有北上广深等特大城市,也有青岛、随州、邢台、周口等中小型城市,几乎涉及所有省市。

  投诉电话在5月5日达到高峰,400余个电话陆续打进,公司负责人感觉无力应对这个局面,“如果一直这样下去,该咋办?”所以向记者报料,希望澄清。但5月5日后,投诉量逐日递减,“目前,每天基本维持在100余个。”

  和恒百商务一样,老凤祥总部也遭遇了电话轰炸。9日,当记者拨通老凤祥上海总部的客服电话后,对方一听“金叶子”,便直言,“你又上当了吧。”

  “从近年开始,高峰时,每周有上千个类似‘免费送金叶子’的咨询或者投诉,平时则有数百个。”老凤祥总部客服郑女士介绍,公司近来也在找源头,但对目前的进展不太了解,“不过可以提醒的是,这种活动已经涉嫌电信诈骗,绝对不是老凤祥发起的。消费者不应该不负责任地在朋友圈里转发类似信息,在收到此类快递后,也该拒收才是。”

  暗访快递公司

  如签单率为70% 2万订单月纯利润达16.2万元

  9日上午,成都商报记者走访了市内3家快递公司的门店。暗访发现,在3家快递公司网点内,均存在“免费送品牌货,到付高额邮费”的做法。

  在圆通速递(天涯石西街)网点内,记者先行咨询了值班的营业员。负责接待记者的人听到“每月2万单”后,便去店外咨询经理,而屋内其他工作人员则絮语,“公司不是说减少这种单子吗?”

  约5分钟后,该店负责人石经理走回网店,与记者协商每单运费的价格,“到付的话,当地公司要收30%,所以成本高些。”但听到记者对每天走单的允诺后,石经理称,圆通也接过这样的单,“但快递公司只是桥梁,消费者愿不愿意签单,我们管不了,你得提前沟通好。否则退货的运费也得你承担。”在知道每天走单数量较大后,石经理说运费最低10元(包括当地公司30%)。“如果签单率上了70%,那么利润空间就大。据我所知,广州有公司的签单率达到了90%。”石经理说。

  在距此不远的韵达快递(红星路分部)里,两名快递员给记者详细计算了利润空间:韵达可低至8元的运费,加上每个金叶子3.8元的成本,再加上人力等其他成本1.2元,总成本为13元。到付“邮费”28元,那么每单利润为15元。一个月走单2万,如果消费者签单率为70%,那么每月纯利润为16.2万元。

  韵达快递(红星路分部)工作人员告诉记者,自己曾见到有人以这种方式邮寄眼镜、化妆品甚至手机之类的东西。“据我所知,在成都做成的并不多,有一些人准备大干一番,和快递公司签了合同,但是量上不去,更别说消费者的签单率了。现在拒绝接受这类快递的人超过70%,弄不好,还要赔本。”

  “这有诈骗的嫌疑!我们公司没有这么做。”9日,圆通川藏区相关负责人对记者表示,“圆通的运费都是透明的,那么小的东西,28元的运费,这不是诈骗吗?”但他同时表示,他对下面具体网点的情况不太了解。消费者遇到这种情况,完全可以拒绝签收,也可以立即拨打圆通或者其他快递公司的电话进行举报。

  腾讯方面回应:

  将立即永久封禁

  账号、域名、IP地址

  在微信朋友圈中,“送金树叶吊坠”的相关页面没有任何商家信息,那么,微信平台对于这种涉嫌诈骗的牟利方式如何监管呢?

  9日,腾讯方面回复称,这一页面是外部链接。而早在4月12日,微信团队即对外发布公告,公布了外部链接内容相关管理规范。其中明确,凡是要求用户分享,分享后方可进行下一步操作,分享后方可知道答案等;含有明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮、弹层、弹窗等的,如:分享给好友、邀请好友一起完成任务等;通过利益诱惑,诱导用户分享、传播外链内容或者微信公众账号文章的,包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、代金券、话费等)、集赞、拼团、分享可增加抽奖机会、中奖概率,以积分或金钱利益诱导用户分享、点击、点赞微信公众账号文章等,一经发现,立即停止链接内容在朋友圈继续传播、停止对相关域名或IP地址进行的访问,短期封禁相关开放平台账号或应用的分享接口;对于情节恶劣的情况,永久封禁账号、域名、IP地址或分享接口。

  而通过虚假宣传、恶意营销等方式,向用户宣传或诱骗用户购买侵害他人合法权益的物品的,例如以骗取邮费为目的的赠送物品活动、虚假付费服务等;一经发现,立即永久封禁账号、域名、IP地址。

责任编辑:蔡崇崇

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