浙江都市网——老百姓的网 首页 - 新闻 - 邮箱 - 房产 - 汽车 - 旅游 - 维权 - 健康  
首 页 | 百姓民生 | 医疗保健 | 房产装修 | 汽车交通 | 电信行业 | 家电数码 | 公共服务 | 饮食旅游 | 网络投诉 | 其 他
查询:
用户: 密码:
 我爱我家私配业主钥匙带租客看房 吓坏女房主  关注度(10301)
2008-12-29 16:52:51 浙江都市网 有话说栏目
   

处理结果:2009年1月7日,我爱我家客服部的方经理告诉本栏目工作人员,其关注了律师意见,认为“事后,钱女士家中没有少东西,应该没有财产损失。”

  至于精神赔偿,方经理表示,“几千块钱的赔偿应该没问题。我们是有诚意的,事发后,主动上门多次,协商这件事情。我们认可赔偿,但是在赔偿上,我们也困惑,难以鉴定怎么样才是一个合理的点,我们希望有第三方能给我们一个建议。”

  本栏目工作人员将律师意见和方经理的说法反馈给钱女士之后,钱女士表示,会再联系我爱我家的相关负责人协商这件事情。

最新进展:

  2009年1月4日:就“为什么会出现业务员私配钥匙,带客看房的事”这一问题,我爱我家市场研究中心经理周包军承认,“这个事情,业务员在操作上存在不可取的地方,但具体是行业潜规则还是管理上或者员工素质的问题,这个的话我也很难说。”

  工作人员随后联系了我爱我家客服经理,她表示“公司管理上确实存在一些不到位的地方。我们以前没遇到过这样的事,这也给我们提了个醒,以后会加强员工管理、培训。”同时,她强调,“如果有房东将钥匙放在我们这边,别的中介公司来借钥匙,我们都会先问过业主确认的。”

  2008年12月30日:本栏目工作人员联系了我爱我家市场研究中心经理周包军,他说:“现在正在开会,稍后会让客服人员联系本栏目。”

  “发生这样的事我们是有连带责任的。我们已经为钱女士换了锁。”杭州立都房产有限公司的经纪人胡雅敏表示,“我爱我家的工作人员来借钥匙时,说是房东同意的,我们就让她写了借条,拿走钥匙。钥匙借出5分钟后,我们联系了房东才知道,我爱我家的工作人员未取得过房东的同意。当时也没引起重视。”

事件回顾:

  本来中介带人来看房是件好事,但是临平的钱女士却差点被一位中介吓晕过去。

  2008年12月18日下午1点多,钱女士在家休息,突然听到敲门声,正准备询问是谁的时候,门被人用钥匙打开了,进来三个陌生人。“我问开门进来的人,怎么会有我家的钥匙,对方却让我先听她解释。”钱女士当场就拨打了110。

  原来拿钥匙的是我爱我家临平店的工作人员,“说是帮我卖房子,是带人来看房子的。”钱女士打电话到我爱我家临平店,要求对方派人来处理此事。事发当晚8点半,我爱我家临平店经理给钱女士来电表示歉意,“可他的目的是希望我打电话给派出所‘放了’私自配我家钥匙的工作人员!”

  钱女士告诉本栏目工作人员,警察来之前另两人已经离开了,“家中只有我1个人,不敢拉住他们不让走”。“警察到后,认为这件事没必要报案,让我们自己调解。”在钱女士的要求下,一起到临平南苑派出所做了笔录。

  “做笔录时,我爱我家的工作人员说,钥匙是从‘立都房产’处拿来配的。”

  钱女士的房子位于沃尔玛临平店旁边,在“立都房产”标价70万挂牌出售,“已经有客户准备以64万元的价格跟我签购房协议,想再带家里人看一遍房子。因为上个周末我家计划外出就把钥匙交托给立都房产并说好两天后我们回来即归还,没想到一放就放出了这样的事情。”

  钱女士到“立都房产”了解情况,“立都房产的工作人员称,当时,我爱我家的工作人员表示拿钥匙是经房东同意的,所以把钥匙给了她。”至今,钱女士仍无法相信我爱我家的工作人员可以如此轻易的从立都房产处拿到了她家的钥匙。

  事发第二天,是钱女士和她老公登记结婚的日子。“我爱我家临平店服务部经理电话里说一定要赶过来,要当面给我们一个满意的答复,可过来之后他除了说是员工做的不到位,就一直和我们说经济危机,没有一个让我们觉得还过得去的说法,最后说赔几千块钱。”

  钱女士表示不能接受,“是不是给几千块钱,就能随时带人进出别人的家呢?”

  律师点评:

  赵丽华律师:首先,钱女士在外出时把钥匙交托给“立都房产”,双方构成了保管合同关系。

  而根据《合同法》第三百六十九条“保管人应当妥善保管保管物。当事人可以约定保管场所或者方法。除紧急情况或者为了维护寄存人利益的以外,不得擅自改变保管场所或者方法。”第三百七十一条“保管人不得将保管物转交第三人保管,但当事人另有约定的除外。保管人违反前款规定,将保管物转交第三人保管,对保管物造成损失的,应当承担损害赔偿责任。”第三百七十二条“保管人不得使用或者许可第三人使用保管物,但当事人另有约定的除外。”因此,在双方没有其他约定的情况下,保管人“立都房产”未经寄存人钱女士的同意,擅自将钱女士家的房屋钥匙借给“我爱我家”工作人员的行为,已经违反了《合同法》规定的保管人应尽的法定义务。如果钱女士有证据证明因“立都房产”的擅自将保管物出借给“我爱我家”工作人员的行为给其造成了财产损失的,可以要求立都房产赔偿。

  其次,“我爱我家”与钱女士之间构成了侵权法律关系。如果钱女士有证据证明因“我爱我家”工作人员的擅自闯入行为给其造成了财产和精神损失,钱女士可以要求“我爱我家”给予赔偿。

  相关新闻 》》》

  《我爱我家合同补充条款时间比合同时间早遭质疑

  近日杭州的林先生给有话说栏目打来电话,说他通过杭州我爱我家春江花月店办理买房手续,但是整个过程让他很“郁闷”…(查看详情)

责任编辑:张敏莉

反馈意见
·2009年1月4日反馈:就“为什么会出现业务员私配钥匙,带客看房的事”这一问题,我爱我家市场研究中心经理周包军承认,“这个事情,业务员在操作上存在不可取的地方,但具体是行业潜规则还是管理上或者员工素质的问题,这个的话我也很难说。”工作人员随后联系了我爱我家客服经理,她表示“公司管理上确实存在一些不到位的地方。我们以前没遇到过这样的事,这也给我们提了个醒,以后会加强员工管理、培训。”同时,她强调,“如果有房东将钥匙放在我们这边,别的中介公司来借钥匙,我们都会先问过业主确认的。”


以下网友评论只代表网友个人观点,不代表浙江都市网观点
查看更多评论>>  

您的评论:
匿名发表 您的名字: