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 消费者投诉永琪下沙店 美容后斑却越长越多  关注度(41697)
门店称已更换老板
2008-07-15 11:18:02 “有话说”
   

  2008年7月11日,杭州下沙的南小姐向有话说反映,她从2007年8月开始在下沙经济开发区的永琪美容美发店做美容,当时店家向她推荐了“爱西伊”的美容产品,说是使用之后脸上的斑经过三、四个月就可以淡下去。于是南小姐办了一张4000多元的金卡,接受永琪的美容疗程。几个月后,没有什么效果,当时店里的美容师告诉南小姐说还需要再巩固,于是南小姐又做了三、四个月的疗程。

  南小姐说,一直到今年的5月底,她发现脸上的斑非但没有消退,反而多起来,从原先鼻翼上长斑到现在脸颊上也有,到了6月份去永琪店里,发现店家在装修。7月份再去,发现原先店里的人员全换过了。一个从上海过来的美容导师在看过南小姐的情况后说是产品用的不对,要她7月7日再去店里,上海总部会就她的情况给个答复。南小姐说,7日,她去了,店里开始说给脸部刮痧,之后又说不能做,要再等3天。但是3天后,她到店里等了很久,也没人来解决。南小姐非常生气,要求“永琪”退卡,并索赔。据她说,当时和店里的人起了冲突,对方经理态度恶劣。

  随后,本栏目工作人员就南小姐的说法辗转联系了“永琪”下沙店,是一位前台小姐接的电话,她表示南小姐是在他们接手门店之前来店里做的美容,具体情况她也不清楚,需要问门店经理,但是现在不在。

  2008年7月14日上午,本栏目又联系“永琪”下沙店,前台小姐称门店经理在中午11点半之后会过来。工作人员等到十一点半,再打电话,对方称经理外出,下午会给本栏目一个回复。

  至本栏目发稿,“永琪”下沙店仍然没有回复。那么,永琪究竟什么时候会给出一个说法,本栏目将继续关注。

责任编辑:郑茜

反馈意见
·“有话说”2008年7月16日反馈:永琪一直没有联系本栏目,今天下午,本栏目工作人员联系了永琪下沙店,对方把电话交给了经理,这位汪经理表示由于南小姐是他们接手前做的美容,因此这件事交给总公司处理,总公司和南小姐应该已经沟通过了。随后,本栏目联系南小姐,她表示下午将去永琪下沙店进行协商。


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