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 去眼袋手术造成伤害 消费者要求赔偿  关注度(12140)
美容院认为手术成功
2008-04-02 16:31:39 “有话说”
   

  杭州的王女士向有话说反映说,今年1月她在小区里的一家美容机构做了去眼袋手术后,术后出现严重红肿、痛痒、红斑、流血等的症状。王女士说她的眼部现在受损出现不可恢复性细纹和一定程度的皮肤下陷及紫青淤血症状。王女士告诉栏目工作人员一开始美容院的负责人答应给她付医药费一类的,让她先到医院去看病,后来她多次找过对方,对方总说老板在外出差,始终不与解决。

  王女士要求美容院退还手术费1200元,承担相关医疗费及因此产生的其他费用如交通费、医生推荐使用的非药品类护理性产品的购买费用、单位扣发的病假工资,以及其他各种相关费用。并希望对此造成的永久性损伤予以一定的后期维护保养费用和赔偿。

  栏目工作人员在4月2日下午13点06分联系该美容机构,一位工作人员说经理不在,他是新来的员工,只能将情况进行转告。当天下午14点40分栏目工作人员联系到该美容院的王经理,王经理正在郑州出差。王经理说作为一项去眼袋的手术,王女士现在的效果是很好的,人比以前漂亮很多。做眼袋手术前他们已经告诉过王女士可能会出现流液体、红肿等症状,这些都是正常的,而且事先和事后都告诉过她处理的办法。

  王经理解释到,王女士术后出现流血、流泪、红肿是因为她抹了一些自己的眼霜造成的。王经理告诉栏目工作人员,本来他是本着为顾客负责,期望打开一方市场的原则对王女士说了句,“有什么事情来找我们”,结果王女士到医院去看花了5000多块钱,之后要求美容院赔偿各种费用将近10000元,美容院是不能接受的。

  王经理认为王女士的去眼袋手术是成功的,所以不存在赔钱的问题。而且本来处理这些术后症状不需要这么多花费,结果王女士连一些化妆品的钱也要他们承担,王经理觉得王女士有些“无理取闹”。

  王经理表示仍旧会和王女士进行沟通。栏目工作人员联系王女士,告诉他王经理的态度,王女士表示她将继续和王经理沟通。

责任编辑:施良杰

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